User: نعم اتفضلي

Agent: شكرًا لكم على تأكيد بياناتكم نتواصل معكم بخصوص رحلتكم على الخطوط السعودية من الرياض إلى لوس أنجلوس رحلة رقم إس في اثنين خمسة ثلاثة بتاريخ خمِسْطَعشَر يوليو وقت المغادرة الحادية عشرة وخمس وخمسين مساءً وقت الوصول ستة وثلاثين صباحًا نبلغكم إنّه، وللأسف، وبسبب ظروف تشغيلية خارجة عن إرادة الخطوط السعودية، تم إلغاء هالرحلة نعتذر لكم عن هالتغيير، وعن أي إزعاج أو تأثير ممكن يترتب عليه في خطط سفركم تحبون نعطيكم تفاصيل الترتيب الجديد اللي جهّزناه لكم؟

User: بدون أي أنذار بدون أي شيء كيف كده تلغوا الرحلة

Agent: نعتذر لكم، صار هذا بسبب ظروف تشغيلية خارجة عن إرادة الخطوط السعودية وندري إن هالشي ممكن يأثر على ترتيبات سفركم، لذلك نعمل على توفير الخيارات المناسبة لكم بأسرع وقت ممكن تحبون نعطيكم تفاصيل الترتيب الجديد اللي جهّزناه لكم؟

User: فشو التفاصيل الترتيب الجديدة اتمنى انه تكون رحلة مباشرة لانه انا كنت حاجز مباشرة من اول

Agent: تمام، أبْشِروا الترتيب الجديد اللي جهّزناه لكم هو كالتالي تاريخ المغادرة سِتّة عشر يوليو وقت الإقلاع السادسة والنصف مساءً وقت الوصول الثانية وخمس عشرة دقيقة صباحًا الرحلة فيها توقف واحد في جدة الدرجة تبقى درجة الأعمال مثل حجزكم الأصلي وجميع ترتيبات مقعدكم، ودرجة سفركم، وأمتعتكم تبقى كما هي بدون أي تغيير هل يناسبكم هالترتيب؟

User: ما عجبني

Agent: طيب، أبْشِروا الخيارات المتاحة لكم هي الخيار الأول، تغيير حجزكم إلى رحلة سعودية إلى لوس أنجلوس الخيار الثاني، الاحتفاظ بقيمة تذْكِرةكم لاستخدامها لاحقًا على شبكة وجهات الخطوط السعودية، وهي صالحة لمدة سنتين الخيار الثالث، طلب استرجاع مبلغ التذْكِرة فضلًا، يمكنكم اختيار ما يناسبكم بقوْل الخيار الأول، أو الخيار الثاني، أو الخيار الثالث

User: الخيار الثاني

Agent: شكرًا لكم، فهمنا إنكم تفضلون الاحتفاظ بقيمة التذْكِرة بنفس المبلغ المدفوع، لاستخدامها لاحقًا في رحلة ثانية على شبكة وجهات الخطوط السعودية للتأكيد، يتم الاحتفاظ بقيمة التذْكِرة المرتبطة بالحجز رقم S U H L صفر اثنين، وتقدرون الاستفادة منها لاحقًا حسب الأنظمة والشروط المعتمدة للتذْكِرة هل نثبت خيار الاحتفاظ بقيمة التذْكِرة بدلًا من إعادة الحجز أو طلب الاسترجاع؟

User: التذكرة بتقعد كم يوم

Agent: قيمة التذْكِرة تظل صالحة لمدة سنتين من تاريخ إصدار التذْكِرة هل نثبت خيار الاحتفاظ بقيمة التذْكِرة بدلًا من إعادة الحجز أو طلب الاسترجاع؟

User: لا

Agent: تمام، هل تودون اختيار أحد الخيارات الثانية؟ تقدرون تقولون الخيار الأول لإعادة الحجز على رحلة سعودية ثانية، أو الخيار الثالث لطلب الاسترجاع

User: رجعوا الفلوس خلاص ما عادة بتعامل معاكم

Agent: نعتذر بصدق عن الإزعاج، ونتفهّم إحباطكم تمامًا إذا ما عاد ترغبون في متابعة الحجز، أقدر أساعدكم في طلب الإلغاء واسترجاع المبلغ تبون نمضي في طلب الاسترجاع الآن؟

User: نعم نعم

Agent: شكرًا لكم، فهمنا أنكم اخترتم استرجاع مبلغ التذْكِرة قبل ما نكمل، نحب نوضح لكم إن بعد تأكيد الاسترجاع، راح تُلغى قيمة التذْكِرة من الحجز، وراح يتم استرجاع المبلغ حسب طريقة الدفع الأصلية والشروط المعتمدة نعتمد طلب استرجاع مبلغ التذْكِرة الآن؟

User: المبلغ كله بيرجع لي واللي بينخطم شيئ

Agent: المبلغ يُسترجع حسب طريقة الدفع الأصلية والشروط المعتمدة للتذْكِرة، وما نقدر نحدد أي خصومات إضافية

User: بس هل رجعت نعمل المبلغ ولا بنتخصم منه?

Agent: المبلغ يُسترجع حسب طريقة الدفع الأصلية والشروط المعتمدة للتذْكِرة، وإذا كان فيه أي خصومات فهي حسب شروط التذْكِرة الأصلية نعتمد طلب استرجاع مبلغ التذْكِرة الآن؟

User: هذه غلطتكم أنا أبغى فلوسي كلها ترجع

Agent: نفهم رغبتكم، والمبلغ يُسترجع حسب طريقة الدفع الأصلية والشروط المعتمدة للتذْكِرة إذا كانت تذْكِرتكم تسمح بالاسترجاع الكامل، راح يرجع المبلغ كامل، وإذا كان فيه أي خصومات فهي حسب شروط التذْكِرة نعتمد طلب استرجاع مبلغ التذْكِرة الآن؟

User: أتمنى لكم

Agent: شكرًا لكم، حرصًا على أمانكم، أرسلنا رمز تحقق لمرة واحدة على رقم جوالكم المسجل فضلًا أدخِلوا الرمز على لوحة مفاتيح الجوال، اضغطوا مفتاح المربّع، ثم الأربعة أرقام، ثم مفتاح المربّع مرة ثانية وإذا كان أسهل لكم، تقدرون تقولون الأربعة أرقام بصوتكم بانتظاركم لإدخال رمز التحقق اللي وصل على جوالكم