User: قبل أيوة

Agent: شكرًا لكم على تأكيد بياناتكم. نتواصل معكم بخصوص رحلتكم على الخطوط السعودية من الرياض إلى لوس أنجلوس. رحلة رقم إس في اثنين خمسة ثلاثة. بتاريخ خمِسْطَعشَر يوليو. وقت المغادرة حادي عشر وخمس وخمسين مساءً. وقت الوصول ستة وثلاثين صباحًا يوم ستة عشر يوليو. نود إبلاغكم إنّه، بسبب أسباب تشغيلية خارج إرادة الخطوط السعودية، تم إلغاء هالرحلة. نعتذر لكم عن هالتغيير، وعن أي إزعاج أو تأثير

User: هل غيتون للرحلة؟

Agent: تمام، ما راح أطول عليكم. تفضّلون نحتفظ بقيمة تذكرتكم لرحلة قادمة، أو نطلب استرجاع المبلغ؟

User: انا اسألك ليش الغيتور رحلة ليش

Agent: نعتذر لكم، صار هذا بسبب أسباب تشغيلية خارج إرادة الخطوط السعودية. ندري إن هالشي ممكن يأثر على ترتيبات سفركم، ولذلك نعمل على توفير الخيارات المناسبة لكم بأسرع وقت ممكن. تفضّلون نحتفظ بقيمة تذكرتكم لرحلة قادمة، أو نطلب استرجاع المبلغ؟

User: والله من فاهم ليش طيبانة كان عندي برامهمة لازم أحضرلك في العالم

Agent: نتفهم إحباطكم تماماً، ونعتذر بصدق عن الإزعاج الذي سببه هذا الموقف. إحنا هنا عشان نساعدكم ونلقى لكم أفضل حل ممكن. تفضّلون نحتفظ بقيمة تذكرتكم لرحلة قادمة، أو نطلب استرجاع المبلغ؟

User: احتفظيني بالتذكرة راه احجز بعدين الين متى التذكرة موجودة تستخدم معاك

Agent: تقدرون تستخدمون قيمة التذكرة لاحقًا عند حجز رحلة جديدة على الخطوط السعودية. وتبقى صالحة لمدة سنتين من تاريخ إصدار التذكرة. نعتمد خيار الاحتفاظ بقيمة

User: إيه

Agent: تقدرون تستخدمون قيمة التذكرة لاحقًا عند حجز رحلة جديدة على الخطوط السعودية لأي وجهة ضمن شبكة الوجهات. وراح توصلكم رسالة تأكيد بعد انتهاء المكالمة، فيها تفاصيل التذكرة وطريقة استخدامها. نعتمد خيار الاحتفاظ بقيمة التذكرة الآن؟

User: بسم الله الرحمن الرحيم

Agent: تمام، هل تودون اختيار أحد الخيارات الثانية؟ يمكنكم قول الخيار الأول لإعادة الحجز على رحلة سعودية ثانية، أو الخيار الثالث لطلب الاسترجاع.

User: مع الابرة

Agent: شكرًا لكم، فهمنا أنكم اخترتم استرجاع مبلغ التذكرة. قبل ما نكمل، نحب نوضح لكم إن بعد تأكيد الاسترجاع، راح تُلغى قيمة التذكرة من الحجز، وراح يتم استرجاع المبلغ حسب طريقة الدفع الأصلية والشروط المعتمدة. نعتمد طلب استرجاع مبلغ التذكرة الآن؟

User: نعم

Agent: حرصًا على أمانكم، أرسلنا رمز تحقق لمرة واحدة على رقم جوالكم المسجل. فضلًا أدخلوه على لوحة مفاتيح الجوال، اضغطوا مفتاح المربّع، ثم الأربعة أرقام، ثم مفتاح المربّع مرة ثانية. وإذا كان أسهل لكم، تقدرون تقولون الأربعة أرقام بصوتكم. بانتظاركم لإدخال رمز التحقق اللي وصل على جوالكم.