User: معلش من معايا ما اسمعك

Agent: معكم المساعد الآلي من الخطوط السعودية، نتصل بخصوص حجز برقم X K R T 7 M، معاي الضيف سهيل السيد؟

User: تفضلي

Agent: شكرًا لكم على تأكيد بياناتكم نتواصل معكم بخصوص رحلتكم على الخطوط السعودية من الرياض إلى لوس أنجلوس رحلة رقم إس في اثنين خمسة ثلاثة بتاريخ خمِسْطَعشَر يوليو وقت المغادرة يكون عند الساعة إحدى عشَر وخمس وخمسين مساءً وقت الوصول يكون عند الساعة ستة وثلاثين صباحًا يوم ستة عشَر يوليو نبلغكم إنّه، وللأسف، وبسبب أسباب تشغيلية خارج سيطرة الخطوط السعودية، تم إلغاء هالرحلة نعتذر لكم عن هالتغيير، وعن أي إزعاج أو تأثير ممكن يترتب

User: معليش ممكن تعيدي صوتك يقطع معليش ممكن تعيدي

Agent: تمام، خلّوني أعيد لكم المعلومات بشكل واضح نتواصل معكم بخصوص رحلتكم على الخطوط السعودية من الرياض إلى لوس أنجلوس رحلة رقم إس في اثنين خمسة ثلاثة بتاريخ خمِسْطَعشَر يوليو وقت المغادرة يكون عند الساعة إحدى عشَر وخمس وخمسين مساءً وقت الوصول يكون عند الساعة ستة وثلاثين صباحًا يوم ستة عشَر يوليو نبلغكم إنّه، وللأسف، وبسبب أسباب تشغيلية خارج سيطرة الخطوط السعودية، تم إلغاء هالرحلة نعتذر لكم عن هالتغيير، وعن أي إزعاج أو تأثير ممكن يترتب عليه في خطط سفركم تحبون نعطيكم تفاصيل الترتيب الجديد اللي جهّزناه لكم؟

User: أليش رغيت الرحلة أول شي؟

Agent: أبشر، خلّوني أوضح لكم الترتيب الجديد بالتفصيل الرحلة الجديدة بتكون بتاريخ سِتّة عشَر يوليو وقت المغادرة من الرياض الساعة ستة وثلاثين مساءً وقت الوصول

User: انا اسألك سؤال ليش الغيتر احسن

Agent: نتفهم استفساركم تماماً، ونعتذر لكم عن الإلغاء صار هذا بسبب أسباب تشغيلية خارج سيطرة الخطوط السعودية وندري إن هالشي ممكن يأثر على ترتيبات سفركم إحنا هنا عشان نساعدكم ونلقى لكم أفضل حل ممكن تبون نكمل ونوضح لكم تفاصيل الرحلة الجديدة اللي جهزناها؟

User: اشي التفاصيل الجديدة ممكن اعرف

Agent: تمام، الرحلة الجديدة بتكون بتاريخ سِتّة عشَر يوليو وقت المغادرة من الرياض الساعة ستة وثلاثين مساءً وقت الوصول إلى لوس أنجلوس الساعة اثنين وخمس عشَر صباحًا يوم سبعة عشَر يوليو الرحلة فيها توقف واحد في جدة وهي على درجة الأعمال مثل حجزكم الأصلي وجميع ترتيبات مقعدكم، ودرجة سفركم، وأمتعتكم تبقى كما هي بدون أي تغيير هل يناسبكم هالترتيب؟

User: ممكن تعيدي معلش

Agent: أكيد أبشر الرحلة الجديدة بتكون بتاريخ سِتّة عشَر يوليو وقت المغادرة من الرياض الساعة ستة وثلاثين مساءً وقت الوصول إلى لوس أنجلوس الساعة اثنين وخمس عشَر صباحًا يوم سبعة عشَر يوليو الرحلة فيها توقف واحد في جدة وهي على درجة الأعمال مثل حجزكم الأصلي وجميع ترتيبات مقعدكم، ودرجة سفركم، وأمتعتكم تبقى كما هي بدون أي تغيير هل يناسبكم هالترتيب؟

User: إلا ما يناسب

Agent: تمام، ما راح أطول عليكم الخيارات المتاحة لكم هي: الخيار الأول، تغيير حجزكم إلى رحلة سعودية إلى لوس أنجلوس الخيار الثاني، الاحتفاظ بقيمة تذكرتكم لاستخدامها لاحقًا على شبكة وجهات الخطوط السعودية، وهي صالحة لمدة سنتين الخيار الثالث، طلب استرجاع مبلغ التذكرة فضلًا، يمكنكم اختيار ما يناسبكم بقول الخيار الأول، أو الخيار الثاني، أو الخيار الثالث

User: أخير ثاني

Agent: شكرًا لكم، فهمنا إنكم تفضلون الاحتفاظ بقيمة التذكرة بنفس المبلغ المدفوع، لاستخدامها لاحقًا في رحلة ثانية على شبكة وجهات الخطوط السعودية للتأكيد، يتم الاحتفاظ بقيمة التذكرة المرتبطة بالحجز رقم X K R T 7 M، وتقدرون الاستفادة منها لاحقًا حسب الأنظمة والشروط المعتمدة للتذكرة هل نثبت خيار الاحتفاظ بقيمة التذكرة بدلًا من إعادة الحجز أو طلب الاسترجاع؟

User: طيب كم سنة عندي أقدر أستخدم هالتذكرة؟

Agent: تقدرون تستخدمون قيمة التذكرة لمدة سِنتين من تاريخ إصدار التذكرة هل نثبت خيار الاحتفاظ بقيمة التذكرة الآن؟

User: كيف؟ كيف؟ ماذا نفعل؟

Agent: تقدرون تستخدمون قيمة التذكرة لاحقًا عند حجز رحلة جديدة على الخطوط السعودية، سواء من خلال قنوات السعودية الرسمية أو بالتواصل مع مركز العناية بالضيوف وراح توصلكم رسالة تأكيد بعد انتهاء المكالمة، فيها تفاصيل التذكرة وطريقة استخدامها نعتمد خيار الاحتفاظ بقيمة التذكرة الآن؟

User: ولا أبو ألغي الرحلة خلاص أعطاني الكلوس وما بدي أعمل معاك

Agent: نعتذر بصدق عن الإزعاج، ونتفهّم إحباطكم تمامًا إذا ما عاد ترغبون في متابعة الحجز، أقدر أساعدكم في طلب الإلغاء واسترجاع المبلغ نعتمد طلب استرجاع مبلغ التذكرة الآن؟

User: نعم

Agent: شكرًا لكم، فهمنا أنكم اخترتم استرجاع مبلغ التذكرة قبل ما نكمل، نحب نوضح لكم إن بعد تأكيد الاسترجاع، راح تُلغى قيمة التذكرة من الحجز، وراح يتم استرجاع المبلغ حسب طريقة الدفع الأصلية والشروط المعتمدة نعتمد طلب استرجاع مبلغ التذكرة الآن؟

User: ما عادة تعمل مع الخطوط السعودية

Agent: حرصًا على أمانكم، أرسلنا رمز تحقق لمرة واحدة على رقم جوالكم المسجل فضلًا أدخلوه على لوحة مفاتيح الجوال، اضغطوا مفتاح

User: ما عادة بتعامل معاكم خلاص رجعوا ليه فلوسي

Agent: فضلًا أدخلوا رمز التحقق اللي وصل على جوالكم، اضغطوا مفتاح المربّع، ثم الأربعة أرقام، ثم مفتاح المربّع مرة ثانية بانتظاركم لإدخال رمز التحقق اللي وصل على جوالكم