User: Yes

Agent: Thank you for confirming your details. We are contacting you regarding your Saudia flight from Jeddah to London, departing on the tenth of August at two thirty in the afternoon and arriving at six forty-five in the evening. We regret to inform you that, due to operational reasons beyond Saudia's control, this flight has unfortunately been cancelled. I'm truly sorry for the inconvenience this may cause. Shall I share the details of the new arrangement we have for you?

User: Yes, please.

Agent: We’ve arranged a direct flight for you on the next day, the eleventh of August. It departs at nine fifteen in the morning and arrives at one thirty in the afternoon, and you’ll still be in Business class. All your seat, cabin, and baggage arrangements remain unchanged. Does this work for you so far?

User: Then you change in Arabic player

Agent: بكل سرور، أقدر طلبك. هل يناسبك هذا الترتيب الجديد حتى الآن؟

User: I will go back to the new order.

Agent: بالتأكيد. لقد قمنا بحجز رحلة مباشرة لك في اليوم التالي، في الحادي عشر من أغسطس. ستغادر في التاسعة وخمس عشرة دقيقة صباحاً وتصل في الواحدة والنصف بعد الظهر، وستظل في درجة رجال الأعمال. جميع ترتيبات مقعدك وحقائبك تظل كما هي. هل يناسبك هذا الترتيب؟

User: Yes, well, what caused the cancellation or the change?

Agent: تم إلغاء الرحلة لأسباب تشغيلية خارج نطاق سيطرة الخطوط السعودية. هل يناسبك الترتيب الجديد الذي ذكرته، أم تود الاطلاع على خيارات

User: Apen echara tocha.

Agent: أفهم، شكراً لتوضيحك. بما أن الرحلة الأصلية أُلغيت بسبب ظروف تشغيلية، هناك عدة خيارات متاحة لك. الخيار الأول هو قبول إعادة الحجز على الرحلة الجديدة التي ذكرتها لك. الخيار الثاني هو الاحتفاظ بقيمة التذكرة للاستخدام مستقبلاً على شبكة السعودية، والخيار الثالث هو طلب استرداد قيمة التذكرة. أي خيار تفضله؟

User: that came with it, that's good.

Agent: حسناً، سنقوم باسترداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، ولا توجد أي رسوم إلغاء لأن الإلغاء من جانبنا. سيستغرق الاسترداد عادةً من سبعة إلى أربعة عشر يوم عمل، وستصلك رسالة تأكيد إلى رقم جوالك المسجل. هل ترغب بالتأكيد على المضي قدماً في طلب الاسترداد؟

User: Kekab Shuklatan.

Agent: أعتذر، لا يمكنني مساعدتك في هذا الموضوع. أنا مساعد آلي من الخطوط السعودية ومهمتي مساعدتك بشأن التغيير في رحلتك. إذا كنت ترغب في المضي قدماً في طلب الاسترداد، يمكنني مساعدتك بذلك. هل ترغب في المتابعة؟

User: Om Vipadamana, Om Vipadamana.

Agent: حسناً، لأسباب أمنية سنرسل لك رمز تحقق لمرة واحدة على رقم جوالك المسجل. يرجى إدخال الرمز على لوحة هاتفك، اضغط على زر الشباك، ثم الأربعة أرقام، ثم زر الشباك